Шкала удержаний установлена законом и работает одинаково на всех 25 направлениях вокзала Альметьевска — и на коротком маршруте Альметьевск — Кульшарипово, и на дальнем Альметьевск — Самара. Считается время, оставшееся до отправления. Эта же шкала действует и при обмене билета из Альметьевска на другую дату.
Сколько вернут и при каком сроке
| Время сдачи билета | Что вернётся |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Изменить эти доли перевозчик не может. При отмене автобуса вокзал Альметьевск возвращает стоимость целиком.
Если не успели на посадку
Деньги сгорают не сразу: билет принимают ещё три часа после того, как автобус ушёл, и возвращают 75% стоимости. На дорогом направлении — например, Альметьевск — Самара за 2142 ₽ — это 1606 ₽ вместо 2035 ₽ при заблаговременной сдаче. Три часа считают от расписания рейса вокзала Альметьевска, даже если автобус ушёл с задержкой.
Возврат кассового билета
Кассовый билет возвращают на вокзале Альметьевска: касса на улице Герцена, 1А работает ежедневно с 05:00 до 19:00. С собой берут билет и документ пассажира. Отдельного заявления в кассе Альметьевска писать не нужно — достаточно билета и документа.
Электронный заказ
Электронный билет живёт в сервисе, где куплен: там же оформляется возврат, в любое время суток. Касса на улице Герцена, 1А онлайн-заказы не обрабатывает. Если оплата шла через СБП, деньги вернутся на счёт списания; касса на улице Герцена, 1А к этому отношения не имеет.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Поездка сдвинулась?
Выберите другое время выезда из Альметьевска и оплатите билет картой.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на улице Герцена, 1А: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.